Política de privacidade

Última atualização: 7 de outubro de 2026

FENUGREK PT gere esta loja e este sítio web, incluindo os dados, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas, os produtos e os serviços, para lhe oferecer, enquanto cliente, uma experiência de compra selecionada (os “Serviços”). FENUGREK PT utiliza tecnologia da Shopify, que nos permite oferecer-lhe os Serviços. A presente Política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as suas informações pessoais quando visita, utiliza ou efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos do Serviço e a presente Política de privacidade, prevalecerá a presente Política de privacidade no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Solicita-se a leitura atenta da presente Política de privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o cliente declara ter lido a presente Política de privacidade e compreender a forma como as suas informações pessoais são recolhidas, utilizadas e divulgadas, em conformidade com o disposto na presente Política de privacidade.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo "informações pessoais", referimo-nos a quaisquer dados que o identifiquem ou que possam ser razoavelmente associados ao cliente ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem os dados recolhidos de forma anónima nem os dados que tenham sido desidentificados, de modo a não permitirem identificá-lo nem ser razoavelmente associados ao cliente. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais — incluindo as inferências obtidas a partir dessas informações —, em função da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que for permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o nome, a morada, a morada de faturação, a morada de envio, o número de telefone e o endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo os números de cartões de crédito, cartões de débito e contas financeiras, as informações dos cartões de pagamento, os dados de contas financeiras, os detalhes das transações, o método de pagamento, a confirmação do pagamento e outras informações relacionadas com o pagamento.
• Informações da conta incluindo o nome de utilizador, a palavra-passe, as perguntas de segurança, as preferências e as definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que consulta, adiciona ao carrinho, guarda na lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela, bem como as transações anteriores
• Comunicações connosco incluindo as informações fornecidas nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma reclamação ao serviço de apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a ligação de rede, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo as informações relativas à interação com os Serviços, como o modo e o momento em que os utiliza ou navega nos mesmos.

Fontes de informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente do cliente incluindo quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece as suas informações pessoais por qualquer outro meio.
• Automaticamente através dos Serviços incluindo as informações provenientes do dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sítios web, bem como através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinada tecnologia ou quando recolhem ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Consoante a forma como interage connosco ou os Serviços que utiliza, podemos utilizar as suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe prestar os Serviços, o que inclui cumprir o contrato celebrado consigo, processar os pagamentos, gerir as encomendas, memorizar as preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a conta, tratar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados com as compras efetuadas. Tal pode incluir a utilização das suas informações pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, bem como a apresentação de anúncios online sobre produtos ou serviços nos próprios Serviços ou noutros sítios web, incluindo com base em artigos previamente comprados, adicionados ao carrinho ou noutras atividades realizadas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as suas informações pessoais para autenticar a conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou atuar perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou mal-intencionadas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos serviços. Caso decida utilizar os Serviços e registar uma conta, o cliente é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso. Recomenda-se vivamente que não partilhe o nome de utilizador, a palavra-passe ou outras informações com ninguém.
• Comunicações com o cliente. Utilizamos as suas informações pessoais para prestar apoio ao cliente, responder aos seus pedidos, prestar serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial.
• Motivos legais. Utilizamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades responsáveis pela aplicação da lei ou de autoridades governamentais, bem como para investigar ou participar em processos de obtenção de prova em matéria civil, litígios potenciais ou efetivos ou outros procedimentos legais de natureza contenciosa, e para fazer cumprir ou investigar possíveis infrações aos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com a presente Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, gestão de encomendas e envios).
• Com parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na atividade online junto de diferentes comerciantes e sítios web. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Consoante o local de residência, o cliente poderá ter o direito de nos indicar que não partilhemos informações a seu respeito para fins de publicidade e marketing personalizados, com base na atividade online junto de diferentes empreendedores e sítios web.
• Quando o cliente o indique, solicite ou consinta de outro modo a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou através da utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas afiliadas ou, de um modo geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou um processo de insolvência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a citações judiciais, mandados de busca ou outros pedidos semelhantes), para fazer cumprir os Termos do Serviço ou as políticas aplicáveis, e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o acesso e a utilização dos Serviços, a fim de os disponibilizar e melhorar. Com o objetivo de oferecer e melhorar os Serviços, as informações enviadas através dos Serviços serão transmitidas e partilhadas com a Shopify e com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes do país do cliente. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma Shopify. Para oferecer estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as interações com a nossa loja, com outros empreendedores e com a própria plataforma Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das informações pessoais, incluindo a resposta aos pedidos de exercício de direitos sobre a utilização dessas informações para as referidas finalidades. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as informações pessoais e sobre os direitos que possam existir, pode ser consultada a Política de privacidade do consumidor da Shopify . Consoante o local de residência, determinados direitos relativos às informações pessoais podem ser exercidos aqui Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Sítios web e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sítios web ou outras plataformas online geridas por terceiros. Caso aceda a ligações que direcionem para sítios não afiliados nem controlados por nós, recomenda-se a consulta das respetivas políticas de privacidade e segurança e demais termos e condições. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sítios, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles contidas. As informações fornecidas em espaços públicos ou semipúblicos — incluindo as partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros — podem também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e para utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem quaisquer limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos respetivos proprietários ou responsáveis, salvo indicação expressa nos próprios Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores, e não recolhemos conscientemente informações pessoais de menores de idade nos termos da legislação aplicável na respetiva jurisdição. Os pais ou tutores legais de um menor que nos tenha fornecido as suas informações pessoais podem contactar-nos através dos dados indicados abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhemos" ou "vendamos" (de acordo com a definição destes termos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível, pelo que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, as informações enviadas podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomenda-se que não sejam utilizados canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de manter a conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Direitos e opções

Consoante o local de residência, o cliente poderá ter alguns ou todos os direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o pedido quando a legislação o permita.

• Direito de acesso. O cliente pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que conservamos a seu respeito.
• Direito ao apagamento. O cliente pode ter o direito de nos solicitar o apagamento das informações pessoais que conservamos a seu respeito.
• Direito de retificação. O cliente pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que conservamos a seu respeito.
• Direito à portabilidade dos dados. O cliente pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos a seu respeito e de solicitar a sua transferência para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais, podendo o cliente optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição que consta dos nossos e-mails. Caso opte por deixar de os receber, poderemos continuar a enviar e-mails não promocionais, como os relacionados com a conta ou com as encomendas efetuadas.

Qualquer um destes direitos pode ser exercido nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para obter mais informações sobre a forma como a Shopify utiliza as informações pessoais e sobre os direitos que possam existir — incluindo os relacionados com os dados tratados pela Shopify —, pode ser consultado https://privacy.shopify.com/en.

Nenhum cliente será discriminado por exercer qualquer um destes direitos. Poderá ser necessário verificar a identidade do cliente antes de tratarmos os seus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, o cliente pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido apresentado por um representante, exigiremos que este apresente prova de que foi autorizado a agir em nome do cliente, e poderá ser necessário que o cliente verifique a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao pedido num prazo razoável, conforme estabelecido pela legislação aplicável.

Reclamações

Em caso de reclamação sobre a forma como tratamos as informações pessoais, solicita-se que nos contacte através dos dados de contacto indicados abaixo. Consoante o local de residência, o cliente poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados. Relativamente ao EEE, pode ser consultada uma lista das autoridades responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que reside.

Caso transfiramos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE) ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo (CCT) da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência for efetuada para um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar a presente Política de privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão atualizada da presente Política de privacidade neste sítio web, atualizaremos a data da "Última atualização" e notificaremos as alterações nos termos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Em caso de dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou para exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, contacte-nos pelo telefone , envie-nos um e-mail para contact.fenugrek@gmail.com ou contacte-nos em 60 Rue François 1er, 75008 PARIS, França. Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.